Опубликовано: 12.12.2017
Покупки на AliExpress всегда слегка напоминали русскую рулетку, но за последние годы ситуация существенно улучшилась. Люди набрались опыта, поставщики, в свою очередь, борются уже не за количество продаж, а за их качество. Хочу поделиться с вами своим опытом возврата денег за некачественный товар.
Это не значит, что мошенники и просто недобросовестные продавцы совсем исчезли, но их стало существенно меньше. Также можно заметить и рост цен. Происходит это потому, что так называемые споры на сайте перешли в массовый масштаб. Ради хороших отзывов и, соответственно, рейтинга продавцы возвращают деньги, и происходит это всё чаще.
При этом, возврат товара происходит крайне редко, сами посудите абсурд же отправлять майку за 5$ в Китай когда доставка обойдётся в несколько раз дороже.
Я хочу поделиться с вами своим опытом возврата денег, также немного объяснить принцип действия возвратов и почему не стоит ими злоупотреблять. Начнём, пожалуй, с азов процесса и денежного оборота на Али.
Сам сайт является посредником между покупателем и продавцом, то есть покупатель сделал заказ, затем его оплатил, деньги поступили на счёт посреднику (то есть магазину), далее продавец комплектует и отсылает заказ. Конечно же, из недостатков можно отметить долгую доставку, обычно это не менее 2 недель, в среднем один месяц. Далее, есть 2 варианта:
покупатель товар получает, изучает, делает вывод, на основе которого оставляет отзыв, предварительно подтвердив заказ; покупатель товар не получает, и ищет причины. Задержка доставки или утеря товара.Если ваш случай — второй — без вариантов следует открыть спор. В первом можно ещё продлить срок на доставку. Если вы всем довольны и подтвердили это, деньги уходят продавцу, если нет и был открыт спор, вся сумма или её часть (как вы захотите) вернётся на ваш счёт.