Главная › Новости

Таможня Задержала Посылку • ЧТО ДЕЛАТЬ? • Какие документы им выслать? Инструкция

Опубликовано: 04.10.2017

Что делать если таможня задержала посылку. Украина

Продавец настаивает на возврате средств за доставку (доставка была бесплатной).

Теперь спор снова в состоянии "спор обострён – ожидание ответа сторон",

требуют вот это:

"Please confirm with your local customs and provide official documents from them to clarify the exact detained reason to AliExpress within 7 calendar days.

If we haven'treceived the official document from customs during this time, we would assume that you're responsible for the shipping fee and compensate seller for the freight.

PS: If there’s any agreement reached with the supplier before this case is closed, please provide your supportive evidence on the complaint center. Or AliExpress shall have the right to proceed to handle the Claim based on the supporting documents available and/or the settlement terms reached in the Order Messages within the Time Limit between the Buyer and the Supplier."

Что они хотят от меня? Как мне получить документ от таможни?

Меня никто не предупреждал что нужно оплатить какие-то налоги, товар развернули сразу как он пришел в нашу страну.

Что делать?