Главная › Новости

Что делать, если Вы хотите вернуть в магазин купленную одежду или обувь?

Опубликовано: 27.09.2017

По Праву - Как вернуть товар в магазин?

Сделав покупку, вы заметили повреждение в приобретенном товаре. Или же по окончании определенного времени приобретенный товар сломался. У вас сразу возникает вопрос — что делать, если купил некачественный товар? В данной ситуации закон на вашей стороне и у вас есть все шансы вернуть деньги за неудачную покупку.

Ваш ход действий:

1. Посетить магазин, в котором была сделана покупка, и предъявить претензию в письменном виде. Претензию следует писать на имя управителя предприятия в двух образцах, оставив один себе. На другом образце, сотрудник, который принял претензию, ставит отметку о принятии, указав дату и поставив подпись с расшифровкой. В случае отказа магазином в принятии претензии, необходимо прописать текст в книге жалоб магазина, а затем отправить претензию почтой, обязательно заказным письмом с уведомлением о положении. По окончании таких действий она должна быть принята и рассмотренная на протяжении установленного законом времени.

2. Магазин должен рассмотреть вашу претензию. По окончанию сроков ее рассмотрения начальство магазина возвращает деньги за плохой товар или же проводит его обмен на новый, либо отказывает.

3. Обратитесь в организацию защиты прав потребителей. В случае отказа вам придется провести независимую экспертизу некачественного товара и обратиться за помощью к организации по защите прав потребителей. Следует отметить, что на сложные технические товары, экспертиза назначается на срок до сорока пяти дней. Эксперт обязан составить акт с указанием причины неисправности товара. Обязательно нужно взять чек об оплате экспертизы, а также результаты проверки и предоставьте продавцу. Магазин обязан возместить затраченные средства.