Опубликовано: 30.03.2017
Хотя бы раз в жизни каждый сталкивался с тем, что приобретенный продукт оказался неработающим, просроченным либо просто нам разонравился. Но не все знают свои права и как можно возвратить продукт и получить средства либо поменять на таковой же, но «с перламутровыми пуговицами».
Возврат продукта ненадлежащего свойства
Дела меж торговцем и покупателем регулирует закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП РФ). Самой всераспространенной ситуацией, связанной с возвратом, является возврат продукта ненадлежащего свойства (т. е. испорченный, неработающий, имеющих повреждения либо не соответственный заявленным при покупке аспектам).
Возврат продукта ненадлежащего свойства согласно закону «О защите прав потребителей» (п. 1 ст. 18 Закона №2300-1 от 07.02.1992,) может быть осуществлен в течение 2 лет, если продукт не имеет установленного гарантийного срока и срока годности. Исключением тут выступают на техническом уровне сложные продукты, по которым срок предъявления претензий к их качеству ограничен 2-мя неделями (14 дней).
Клиент при выявлении дефектов либо повреждений продукта может обратиться или к торговцу, или к изготовителю, или к импортеру и имеет право на: