Опубликовано: 29.03.2017
Во-1-х, давайте разберемся, что мы будем осознавать под продажей. Это не получить средства от покупателя и возвратят сдачу. Есть, естественно, и такие случаи – пришли, приобрели, а торговец ни слова не промолвил. Продажа, по сути, это навязывание покупателю собственного представления. Может, звучит малость грубовато, но так оно есть. Продажа – это умение торговца уверить клиента в необходимости приобретения того либо другого продукта и/либо услуги. На кассе, по телефону, при встрече, на веб-сайте, коммерческим предложением – не принципиально. Кстати, на тему как верно составить коммерческое предложение, есть отдельная статья.
Есть малость другое понятие реализации. В общем, оно не другое, слова только другие. Продажа продукта и услуги – это взаимовыгодный обмен. Обмен, в каком нет проигравших. И конкретно это торговец должен обосновать будущему покупателю – то, что он за свои средства получит ту ценность, которая нужна ему и подобна заплаченной сумме.
Я как-то уже гласил, что реализации начинаются там, где завершается маркетинг. Хотя, по учебникам, реализации, это часть маркетинга. Я согласен, но это не имеет практического значения для нас на данный момент. Будем считать, что маркетинг завершается на входе в воронку продаж, т. е. привлечением будущих покупателей наших продуктов и услуг. Далее – будущие покупатели должны стать реальными, и это реализации.
— Здрасти! Желали сделать окна. Сколько у вас будет стоить?
— Размер какой? Стеклопакет какой? (и еще несколько технических вопросов, наверняка).
— Ответы на все вопросы…
— На данный момент, подождите, посчитаю….
— (через 5 минут) Будет стоить столько-то.
— Спасибо, я сообразил. До свидания.
— До свидания.
Так охото закричать: какое на хрен доскорого свидания??? Извините уж… Где продажа-то? Вы тут усмотрели продажу, скажите? И позже желают продавать больше…реализации у их свалились. Ха! И даже в голову не приходить: чтобы реализовать свои продукты, услуги, окна там, путевки, стрижки собак, зонтики, компы, что угодно — их продавать нужно! Каждую продажу необходимо стараться довести до окончания. В этом весь секрет.